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Dois-je être livreur pour louer un vélo ?

Non. Nous avons conçu des vélos fiables et confortables qui sont adaptés à tous les utilisateurs à la recherche d’un produit de qualité, que vous soyez livreur, touriste ou un commuter.

Qu'est-ce qui est inclus dans mon abonnement vélo ?

Zoomo offre un service clé en main, afin que vous puissiez profiter de votre vélo sereinement.Notre abonnement comprend:
- L’accès 24h/24 et 7j/7 à votre vélo électrique Zoomo et ses accessoires (chargeur, support téléphone et cadenas)
- Un programme de maintenance préventive gratuit qui comprend les crevaisons, les plaquettes et purges de frein et le contrôle du système électrique
- L’accès à l’application MyZoomo qui vous permet de gérer votre abonnement et de localiser votre vélo

Que faire si mon vélo a besoin d'une réparation ?

Zoomo s’engage à réparer votre vélo ou à le remplacer dans les 24 heures.Vous pouvez réserver votre service ou votre réparation dans votre espace client. Si c'est urgent, rendez-vous en magasin et nous ferons le maximum pour vous aider.

Que faire si mon vélo est volé ?

Veuillez informer les équipes Zoomo dans les 24 heures et déposez plainte à la Police.
Un cadenas en U est inclus dans votre location et nous vous fournissons également un guide sur la façon de verrouiller votre vélo en toute sécurité. Nous vous recommandons également de souscrire à la Couverture Vol pour réduire la franchise de vol.

Comment mettre fin à mon abonnement ?

Vous pouvez programmer le retour de votre vélo depuis votre espace client.
Selon votre abonnement, vous aurez une durée d’engagement minimum. Si le vélo est rendu avant la fin de la période d’engagement, l’ensemble des sommes restantes seront dues. Une fois votre durée d’engagement atteinte, vous pouvez rendre votre vélo sans préavis.

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