Zoomo offre un service clé en main, afin que vous puissiez profiter de votre vélo sereinement. Notre abonnement comprend:
- L’accès 24h/24 et 7j/7 à votre vélo électrique Zoomo et ses accessoires (chargeur, support téléphone et cadenas)
- Un programme de maintenance préventive gratuit qui comprend les crevaisons, les plaquettes et purges de frein et le contrôle du système électrique
- L’accès à l’application MyZoomo qui vous permet de gérer votre abonnement et de localiser votre vélo

Zoomo s’engage à réparer votre vélo ou à le remplacer dans les 24 heures. Vous pouvez réserver votre service ou votre réparation dans votre espace client. Si c'est urgent, rendez-vous en magasin et nous ferons le maximum pour vous aider.

Veuillez informer les équipes Zoomo dans les 24 heures et déposez plainte à la Police.
Un cadenas en U est inclus dans votre location et nous vous fournissons également un guide sur la façon de verrouiller votre vélo en toute sécurité. Nous vous recommandons également de souscrire à la Couverture Vol pour réduire la franchise de vol.

Vous pouvez programmer le retour de votre vélo depuis votre espace client.
Selon votre abonnement, vous aurez une durée d’engagement minimum. Si le vélo est rendu avant la fin de la période d’engagement, l’ensemble des sommes restantes seront dues. Une fois votre durée d’engagement atteinte, vous pouvez rendre votre vélo sans préavis.

No. We have designed reliable and comfortable bikes that are suitable for all users looking for a quality product, whether you are a delivery driver, tourist or a commuter.

Zoomo offers a turnkey service, so that you can enjoy your bike with peace of mind. Our subscription includes:
- 24/7 access to your Zoomo electric bike and its accessories (charger, phone holder and lock)
- A free preventative maintenance program that includes punctures, brake pads and bleeding, and electrical system checks
- Access to the MyZoomo app that allows you to manage your subscription and use GPS to locate your bike

To schedule a return, book your return via MyZoomo app or message our team at hello@ridezoomo.com  Note, returns require 7 day’s notice as per your rental agreement. You must return the bike to the location you picked it up from. You must continue to pay rent until the end of this 7 day period.

Zoomo promises to repair or replace your bike within 24 hours.You can book your service or repair in your customer area . If it's urgent, go to the store and we will do our best to help you.

Please inform the Zoomo teams as soon as possible and file a complaint with the Police.
A U-lock is included with your rental and we also provide you with a guide on how to lock your bike securely. We also recommend that you take out Flight Cover to reduce the flight excess.

You can schedule the return of your bike from your customer area.
Depending on your subscription, you will have a minimum commitment period. If the bike is returned before the end of the commitment period, all remaining sums will be due. Once your commitment period has been reached, you can return your bike without notice.